Poslední aktualizace: 1. července 2026
Chceme, aby naše spolupráce byla férová a srozumitelná. Tyto zásady popisují, kdy a jak je možné požádat o vrácení uhrazené platby za poradenské služby Westbrook Advisory.
1. Nezávazná úvodní konzultace
Úvodní konzultaci poskytujeme bez poplatku a nevzniká při ní žádný platební závazek. Nevztahuje se na ni tedy žádné vracení plateb, protože za ni nic neúčtujeme.
2. Měsíční poradenské balíčky
Pokud jste uhradili měsíční balíček (Start nebo Růst) a do 14 dnů od zahájení daného měsíčního období nebyla dosud poskytnuta žádná placená služba či výstup, můžete požádat o vrácení uhrazené částky za toto období v plné výši.
Pokud již byla část služeb v daném období poskytnuta, vracíme poměrnou část platby odpovídající dosud nevyčerpanému rozsahu, po odečtení hodnoty již dodaných výstupů a konzultací.
3. Individuální projekty (balíček Partner)
U projektů oceňovaných individuálně se podmínky vrácení plateb řídí konkrétní smlouvou. Zpravidla platí, že vracíme část zálohy odpovídající neprovedené části prací; již odvedená práce a vytvořené výstupy vrácení nepodléhají.
4. Co vrácení nepodléhá
- již poskytnuté konzultace a dodané výstupy (analýzy, strategie, finanční modely);
- práce provedené na výslovnou žádost klienta nad rámec sjednaného rozsahu;
- platby za období, které již bylo z větší části vyčerpáno.
5. Jak požádat o vrácení platby
Žádost zašlete e-mailem na [email protected] a uveďte své jméno, číslo smlouvy nebo faktury a důvod žádosti. Každou žádost posoudíme individuálně a písemně vám odpovíme nejpozději do 14 dnů od jejího doručení.
6. Způsob a lhůta vrácení
Schválenou částku vracíme bezhotovostně na bankovní účet, ze kterého byla platba provedena, nedohodneme-li se jinak. Vrácení provedeme nejpozději do 30 dnů od schválení žádosti.
7. Kontakt
S jakýmkoli dotazem k vracení plateb se na nás obraťte na [email protected] nebo na telefonu +420 296 785 420. Souvisejícími dokumenty jsou Obchodní podmínky.